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"為多樣性而設計可能有點違反直覺，因為你希望與特定人群對話。然而，包容性是指你尋求與每個人交談。這就像在英國政府上一樣——他們的設計思想必須迎合每個人，“上創意創始人兼總監莎拉馬利克說。

酋長在克勒肯韋爾設計周的一個小組上發表講話，室內設計師、講師兼導師西蒙漢密爾頓，律師兼多元化和包容性顧問莫拉格奧菲利和營銷專家丹尼爾彼得斯也參加了講話。

為了在多樣性和包容性方面取得任何進展，馬利克認為設計師首先需要考慮這兩個術語之間的差異。

酋長說，通過在他們的實踐中擁抱多樣性，設計師們正在做出一致的努力來與一個群體說話，在這樣做的時候，他們需要接受他們給予另一個群體較少的關注。

雖然這種方法存在固有的風險，有些人可能會對特定的設計方法感到疏遠，但對于酋長來說，這是在考慮如何接觸更多樣化的消費者群體、客戶或客戶類型時前進的唯一方式。

其中一部分是關于如何適應批評。"我認為作為一名設計師，很難接受批評。她說："我建議你做的第一件事就是對此保持謙遜，并傾聽它。

"接下來，你必須認真審視和審視自己犯下的錯誤。是否冒犯？令人反感嗎？你有沒有不小心引用了一些你和你的公司都不知道的負面的東西？"她補充道。她認為，如果這些問題的答案都是肯定的，那么就有必要反思，否則就可以繼續前進。

馬利克補充說，她經常看到客戶或設計師努力為他們不了解或不涉及文化或社會的觀眾創造一些東西。

"在設計行業，我們都是以品味為導向的，如果你試圖與其他群體對話，可能會非常困難。你可能不太喜歡你設計的東西或它正在做的事情，或者對它們沒有親切感，但這并不意味著它不起作用。

大多數小組成員都同意，雖然多元化招聘是解決問題的一個辦法，但你個人思維的多元化也有幫助100 .馬利克。建議一種方法是通過發展你自己的策略。

她說，"試著創建三個不同的人物角色，然后從這些角度來評論設計。這不會盡善盡美，但至少你可以開始跳出個人視角。"

這對于沒有資源進行廣泛的客戶研究的小型設計工作室來說尤其有用。

小組成員提出的另一個關鍵信息是，在他們看來，多元化和包容性不僅在道德上是正確的，在商業上也是明智的。他們希望多樣化和包容性的設計策略、產品、勞動力和客戶成為第二天性。

在其他地方，漢密爾頓談到了一次特殊的經歷，這次經歷對他作為設計師的思維方式產生了持久的影響。

他說，"我不久前受了傷，坐在輪椅上去看展覽。我突然意識到，即使我在一個設計展上，我也看不到展品。

"這是20多年前的事了，從那時起，我就非常清楚事情是如何被訪問的，就因為那一次經歷。"

漢密爾頓和奧菲利還討論了設計組織分享策略的好處。

"我認為設計機構需要聚在一起，相互學習，以理解多樣化意味著什么，"漢密爾頓說。

奧菲利補充道，"多元化、包容性的工作環境不應該有競爭優勢，它應該是一個基礎水平。"

他們一致認為，堅持他們的多元化戰略，一些設計機構可能會"損害行業。"

設計中的多樣性：我們錯過了重點嗎？于2022年5月24日至2022年5月26日在克勒肯韋爾的溫泉場舉行

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