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與客戶的良好關(guān)系是成功的基石

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口口相傳

鑒于這種權(quán)力，你會(huì)認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)很好地利用推薦，對(duì)吧？令人驚訝的是，很少有企業(yè)利用現(xiàn)有客戶的口碑。廣州平面設(shè)計(jì)公司在 Engage 銷售培訓(xùn)練習(xí)期間與小組討論時(shí)發(fā)現(xiàn)了這種情況，而且我并不孤單。商業(yè)大師湯姆·彼得斯回憶起他曾經(jīng)如何在一個(gè)研討會(huì)上對(duì)高管進(jìn)行調(diào)查，并詢問他們有多少百分比的客戶盡其所能提供了他們的業(yè)務(wù)，包括推薦。

廣州平面設(shè)計(jì)公司被這個(gè)答案驚呆了：“我知道他們會(huì)比 100% 低很多，但我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)高管估計(jì)只有 0% 到 25% 的客戶會(huì)為他們提供所有可能的業(yè)務(wù)。推薦來源的數(shù)字甚至更低。”這有幾個(gè)原因。其中包括在尋求推薦時(shí)經(jīng)常犯的經(jīng)典錯(cuò)誤。另一個(gè)原因是，許多人根本不夠堅(jiān)持，轉(zhuǎn)介最終更像是零碎的練習(xí)，而不是有條不紊和專注的事情。這就是為什么廣州平面設(shè)計(jì)公司建議銷售人員和企業(yè)主考慮制定內(nèi)部推薦計(jì)劃。你有一個(gè)很棒的故事可以講述你的公司、你的產(chǎn)品或服務(wù)，以及你與客戶合作的方式。所以你有責(zé)任確保每個(gè)人都能聽到這個(gè)故事。